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一、提供服務前的準備

1.儀容儀表（著裝、頭發、指甲干凈整潔、男士頭發前不過眉、側不過耳、后面不到領口、勤洗澡不能有異味、）。

2.身體狀態 不應帶病提供駕駛服務，保證身體狀況良好。

3.物品整理（駕照、手機、單據、紙、筆、名片、地圖、雨具、紙巾）。

4.不吃有異味的食品,如蔥姜蒜等食品，保持口腔清潔。

5.提供駕駛服務前10小時嚴禁喝酒。

  二、行車規范

駕車一定要遵守交通法規，文明開車，愛惜車輛一定穩重慢性，盡量不急剎車，嚴禁危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。行車途中如發生交通事故，應當立即報警待處并通知公司，不得逃離現場。

三、服務行為與規范

遵守以下規定：

1.正確填寫確認單,主動告知客戶費用明細

2，嚴禁私自和客戶討論價格等費用情況。

3.,著公司統一配發的服裝，推廣公司服務和產品。

4.態度積極,有服務意識,使用禮貌用語

5.不準騷擾客戶（包括出現短信差評私自與客戶聯系）

6.不準與客戶發生口角及肢體沖突

7.安全駕駛,遵守交通規則

8.如過程中發生任何不正常情況,需第一時間如實通報情況到公司

9.為了不斷提高服務質量需要定期參加公司組織的合作培訓活動。

10.有義務在上下車時檢查車輛的輪胎及其他外部情況

11.有義務提醒客戶檢查下車后檢查貴重物品并妥善保管